FAQ

Les œuvres sont livrées sous pochette crystal non encadrées. Vous pouvez acheter un cadre sur notre site sous la section cadre. Vous pouvez également acheter un cadre chez d’autres fournisseurs en recherchant un cadre aux dimensions de l'œuvre. Nous vendons des cadres en bois, si vous cherchez une solution moins chère, vous pouvez trouver des cadres en plastique dans le commerce. Nous sommes une petite structure et sommes contraints d’externaliser la logistique. Notre logisticien ne propose pas de service d’encadrement, et pour des raisons de gestion de stock il nous est difficile d’encadrer en avance car nous ne savons pas quelles œuvres vont être demandées encadrées. Lorsque nous aurons un peu plus de recul, nous proposerons une petite sélection d'œuvres encadrées.

Les affiches sont imprimées à Paris chez un imprimeur de confiance, sur un papier 300g. Nous utilisons la plus haute d’impression disponible pour les affiches. Les lithographies et digigraphies sont imprimées chez Jacques Bervillé à Uzès, le papa de Colombine, sur une presse du 19ème siècle. Nous utilisons un papier 100% coton pour une tenue et éclat incomparable, au plus près du dessin d’origine. Cet atelier a édité des artistes de réputation internationale.

Les lithographies et digigraphies sont toujours en édition limitée. Certaines affiches sont également en édition limitée selon les souhaits de l’artiste. Choisir une édition limitée ou illimitée est un choix personnel. Les éditions illimitées nous permettent de vendre l'œuvre un peu moins cher et donc de rendre plus accessible nos designs. Les éditions limitées sont numérotées et signées à la main. Toutes nos œuvres sont livrées avec un certificat d’authenticité.

Les lithographies et digigraphies sont imprimées à Uzès sur une presse du 19ème siècle et un papier qualité musée 100% coton. Cette technique d’impression est plus onéreuse mais permet un éclat et une tenue dans le temps incomparable. On estime à 100 ans la tenue d’une lithographie ou d’une digigraphie. Toutes nos lithographies et digigraphies sont en édition limitée. Les affiches permettent de profiter de nos œuvres à des tarifs plus accessibles, tout en gardant une belle qualité de papier et d’impression. On pourrait dire que les lithographies et digigraphies s’adressent aux amateurs d’art, et les affiches aux amateurs de décoration.

Nous utilisons la technologie de cryptage par SSL pour des paiements fiables et entièrement sécurisés. Nous travaillons exclusivement avec des partenaires reconnus comme Paypal et Stripe.

Nos œuvres sont toutes emballées à plat. Contrairement aux posters par exemple, notre qualité d’impression et de papier ne souffrent pas d’être roulées. Cela permet également, si vous ne souhaitez pas mettre de cadre, que l'oeuvre soit prête à poser sans plis indésirables. Nous protégeons les oeuvres par une pochette cristal et un dos cartonné.

Il est possible que l’email de confirmation de commande, envoyé automatiquement, soit arrivé dans la boite spam. sinon, envoyez-nous un email à colombine@lespetitscollectionneurs.com et nous nous efforcerons de répondre sous 48h.

Appelez nous au 06 02 02 30 39 dans l'heure qui suit le passage de votre commande et s'il est possible d'annuler nous le ferons avec plaisir. En effet, une fois la commande passée en ligne, celle-ci est traitée rapidement par notre logisticien, et n'avons rapidement plus la main pour la modifier ou l'annuler. Vous disposez toujours d’un délai de rétractation légal de 14 jours à réception de votre commande. Vous pourrez nous retourner votre commande afin d'être remboursé, à réception de celle-ci par notre service. Vous disposez toujours d’un délai de rétractation légal de 14 jours à réception de votre commande en ligne. Vous pourrez nous retourner votre commande afin d'être remboursé, à réception de celle-ci par notre service.

Suite à votre commande vous recevez un email avec le lien de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier vos spams/indésirables dans votre boite email. Si cela ne répond pas à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client au 06 02 02 30 39 ou sur colombine@lespetitscollectionneurs.com.

Nous proposons plusieurs options. L’option la plus économique est un envoi sous 5 jours ouvrés ou le point relais. Si vous souhaitez recevoir votre commande en express, alors optez pour livraison sous 1 ou 2 jours ouvrés. Participation aux frais de port: Frais de port offerts à partir de 100€ d’achats. Livraison point relais J+3 : 3,50€ Livraison domicile J+5 : 3,90€ Livraison à domicile J +2 : 6,50€ Livraison express J+1 (commande validée avant 13h) : 11,50€

Nous pouvons livrer dans le monde entier. Il vous suffit de rentrer votre adresse pour avoir une estimation. La participation aux frais de ports est entre 10,50€ et 17€ pour l’Europe. 35€ pour l’Asie et les Etats-Unis.

Echanges offerts: vous avez 14 jours pour nous retourner votre commande au 35 rue de Trévise, et nous spécifier par email à contact@lespetitscollectionneurs.com si vous souhaitez un échange, un avoir ou bien un remboursement.

Il vous suffit de nous envoyer des photos claires et distinctes montrant que l'œuvre est abîmée et nous vous la remplacerons dans les plus brefs délais. S’il s’agit d’une édition limitée, il est important de nous faire parvenir une photo du numéro de l'œuvre. email: colombine@lespetitscollectionneurs.com

Il n'est pas possible de retirer votre commande à nos bureaux, car étant donné le prix du m² parisien, nous n'avons pas notre stock à Paris :-)

Contactez-nous à colombine@lespetitscollectionneurs.com, nous serons ravis de vous aider et de vous faire bénéficier de tarifs professionnels.

Parlez-nous de vous ! Nous serons ravis de découvrir votre univers, un book ou portfolio est le bienvenu et ferons notre maximum pour vous donner une réponse rapidement. Contactez Colombine à colombine@lespetitscollectionneurs.com.

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